NPS (Net Promoter Score) é um indicador-chave para mensurar a satisfação e lealdade dos clientes de empresas de e-commerce. Compreender e aprimorar o NPS pode ser um diferencial competitivo crucial para as organizações que atuam nesse segmento.
Melhores práticas de usabilidade e experiência do usuário em um e-commerce
A experiência do usuário é um dos assuntos mais importantes hoje em dia entre as organizações porque envolve atributos que determinam se a navegação dentro de um site é satisfatória.
