As compras feitas pela internet se popularizaram muito nos últimos anos porque trazem mais comodidade, afinal, o cliente economiza tempo, combustível, consegue comparar preços rapidamente e evita as longas filas.
Também é possível encontrar uma variedade de produtos muito maior em relação ao que é visto nas lojas físicas. Se o consumidor se arrepender, pode simplesmente cancelar a compra, e se o produto já tiver chegado, pode devolver e receber o valor.
Esses benefícios começaram a atrair os consumidores para as lojas virtuais, principalmente depois do ano de 2020, e desde então o crescimento é cada vez maior.
Mas mesmo sendo uma prática muito comum nos dias de hoje, ainda existem muitos consumidores que desconfiam e não querem cair em armadilhas. De fato, isso pode acontecer, mas alguns cuidados trazem mais tranquilidade.
É seguro comprar pela internet, visto que hoje em dia existem recursos que verificam a idoneidade das lojas. Por meio de medidas simples, o consumidor reduz os riscos de cair em um golpe ou ter seus dados roubados.
Para saber quais são esses métodos, o artigo vai apresentar maneiras de fazer compras seguras na internet, mostrar quais são os riscos porque as pessoas podem correr ao comprar de forma não segura e mostrar maneiras de evitar golpes.
Como fazer compras seguras na internet?
Para fazer compras seguras na internet, a primeira coisa que o consumidor precisa fazer é verificar se o site é seguro. Quando a plataforma não apresenta nenhum risco, mostra um cadeado na barra do navegador.
Basta clicar nesse cadeado, e depois na opção “a conexão é segura” e logo em seguida em “o certificado é válido”.
Da mesma forma como o consumidor procura uma oficina mecânica para troca de bateria 24h de confiança, também precisa pesquisar sobre a reputação da loja, antes de comprar.
Existem vários portais que exploram a reputação das empresas e evitam que o cliente faça compras em sites desconhecidos ou com promoções extremamente vantajosas.
Outra coisa muito importante é ver se a plataforma disponibiliza informações sobre a empresa, como CNPJ, endereço da fábrica ou do estabelecimento físico e telefones de contato.
O computador ou qualquer outro dispositivo usado para as compras precisa estar sempre atualizado e com o antivírus funcionando.
Outro aspecto para uma compra segura é procurar as informações sobre troca e devolução, visto que o consumidor pode se arrepender da compra em até 7 dias úteis após a chegada do produto e devolvê-lo em perfeito estado.
Em caso de devolução, a empresa precisa reembolsar o valor total da compra, com exceção do frete. Mas para não ter nenhuma surpresa, é fundamental se certificar de que o site oferece informações claras sobre trocas e devoluções.
Ao contratar um serviço de laudo de transferência para carro, o consumidor se sente seguro porque esse procedimento acontece em um estabelecimento físico, mas nas compras pela internet, é essencial não utilizar Wi-Fi público.
Se for realmente necessário fazer compras fora de casa, é fundamental desabilitar o Wi-Fi e usar os dados do aparelho. Isso porque o processo envolve dados pessoais e do cartão de crédito, e essas informações precisam ficar bem protegidas.
Riscos ao comprar sem segurança
Todo mundo está sujeito a fraudes e golpes ao fazer compras online, e elas podem estar relacionadas ao produto ou na hora de obter informações pessoais do cliente.
Não tomar todas as providências para fazer uma compra segura traz diversos riscos para o consumidor, e dentre os mais comuns estão:
- Roubos de dados pessoais;
- Roubos de dados da conta;
- Vazamentos de informação do cartão;
- Produtos não entregues;
- Mercadorias falsas;
- Mercadorias diferentes do que foi comprado.
É muito importante ter atenção e cautela na hora de fazer as compras na internet. Hoje em dia, é seguro comprar diversos tipos de produtos e serviços, como cortina blecaute rolo, nas plataformas online, mas isso em lojas confiáveis.
O consumidor não precisa ter medo de fazer essa transação, pois tudo o que precisa é seguir alguns critérios para que a compra seja realmente segura.
Como evitar golpes em compras online
Infelizmente, existem muitas pessoas que agem de modo criminoso e que se aproveitam do sucesso das compras virtuais para aplicar golpes. Mas alguns cuidados por parte dos consumidores podem evitá-los, tais como:
Saber sobre a idoneidade da empresa
Antes de mais nada, é muito importante conferir os dados comerciais da empresa, visto que os canais de vendas da internet são obrigados a fornecer informações como telefone e CNPJ.
Ao acessar qualquer site que não contenha essa informação, o consumidor deve desconfiar e evitar o consumo.
Verificar as informações de contato
Identificar as informações de contato é muito importante, e quanto mais fácil for localizar o telefone, e-mail ou endereço, mais fácil para tirar dúvidas, resolver problemas, entre outras necessidades.
Uma empresa especializada em raspagem de piso de madeira e aplicação de bona oferece chat para que o cliente entre em contato diretamente com ela, e uma loja virtual deve seguir esse mesmo padrão para oferecer atendimento em tempo real.
Observar a qualidade dos textos
Sites golpistas apresentam características em comum e uma delas são os erros de português e fotos de baixa qualidade.
São plataformas construídas de forma amadora e com a única finalidade de roubar o dinheiro das pessoas. Se a descrição estiver cheia de erros e as fotos forem ruins, é melhor não comprar.
Fugir de promoções muito vantajosas
Uma das coisas que mais fazem as pessoas caírem em golpe são as promoções mirabolantes, ou seja, produtos que costumam custar muito caro por um preço extremamente abaixo do que realmente vale.
Cada tipo de produto ou serviço, como no caso de salgados para festa assados, possui uma média de preço, mas se ela estiver muito abaixo, o consumidor não deve comprar.
Na internet, quando isso acontece, geralmente é uma tentativa de fraude e infelizmente muitas pessoas costumam cair.
Guardar o comprovante da compra
O consumidor também deve imprimir e salvar no computador os comprovantes de compras realizadas, anotar os códigos de confirmação e guardar todos os e-mails recebidos com os dados das transações, pois podem ser úteis no futuro.
Vantagens de comprar pela internet
Tomando todos os cuidados mostrados nos tópicos anteriores, o consumidor consegue evitar golpes e fazer compras seguras, com isso, pode aproveitar todos os benefícios que só as compras online podem trazer.
Uma das maiores vantagens é encontrar produtos por preços mais acessíveis, visto que as lojas virtuais costumam vender as mercadorias por um preço um pouco abaixo do que é praticado em uma loja física.
Se alguém estiver pesquisando sobre tela alambrado preço, consegue tirar a prova disso rapidamente. Na internet, as coisas são um pouco mais baratas porque essas lojas não precisam gastar com as despesas de um espaço físico.
O consumidor vai precisar pagar o frete, mesmo assim, dependendo da quantidade de produtos que vai comprar, compensa muito mais.
Outra vantagem é receber as mercadorias no conforto do lar. O cliente não precisa sair de casa para comprar o que precisa, e hoje em dia, isso se aplica até mesmo aos produtos de supermercado.
Basta entrar no site, selecionar o que precisa e esperar a entrega. É muito mais fácil do que enfrentar filas, estabelecimentos lotados, preços altos, entre outras situações muito comuns, principalmente em certas épocas do ano.
Outro benefício é que o cliente pode encontrar de tudo para vender na internet, desde um celular até laje nervurada com isopor.
Os marketplaces, por exemplo, reúnem diversos tipos de varejistas, então o cliente consegue encontrar uma infinidade de tipos de produtos que talvez não encontraria nem no shopping center.
Fica muito mais fácil comprar o que precisa, sem precisar andar de um lugar a outro e enfrentar trânsito e outros transtornos.
Por fim, comprar pela internet é seguro, desde que o cliente saiba identificar as plataformas que realmente são idôneas e que entregam aquilo que prometem.
Mesmo não sendo um físico, esses canais se preocupam com os clientes, aliás, também se preocupam com as pessoas que trabalham para eles, seus fornecedores e até mesmo promovem a semana da qualidade nas empresas.
Se o cliente tiver alguma dúvida, basta pesquisar no Google quais são as melhores lojas virtuais para comprar o produto que deseja. Com isso, não corre o risco de cair em golpe e aproveitar todos os benefícios do comércio eletrônico.
Considerações finais
Comprar pela internet se tornou a modalidade preferida das pessoas e isso está relacionado aos mais diferentes tipos de produtos, mas, infelizmente, existem alguns riscos que podem ser driblados com alguns cuidados.
Seguindo as dicas mostradas ao longo deste conteúdo, vai ficar muito mais fácil comprar pela internet tranquilamente, pagando mais barato e aproveitando as vantagens que só essa modalidade pode oferecer.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
